本文摘要：“扬法律师团队”由广东法制盛邦律师事务所合伙人杨文龙律师创立于2006年。

“扬法律师团队”由广东法制盛邦律师事务所合伙人杨文龙律师创立于2006年。十余年来，扬法律师团队恪守着法律工匠的精神，使用团队内部合伙的一体化运营模式，在法制盛邦律师事务所的大平台中已发展沦为体贴、高效、专业的精英律师团队。扬法律师团队擅长于处置根本性简单民商事诉讼，并耕耘于职务犯罪案件的申辩。

上一期广东法制盛邦律师事务所“扬法律师团队”给大家分析参团出游前应留意些什么事项，但是，万一行程过程中，经常出现了不无聊的事情，应当如何处置?本期我们之后邀了扬法律师团队为大家答案。受访者：广东法制盛邦律师事务所“扬法律师团队”连晓鹏、张晓丹、范嘉敏等律师。南都旅游：参团旅游是幸福的事情，但是万一碰上纠纷，有什么有效地解决问题纠纷的途径呢?连晓鹏：根据《中华人民共和国旅游法》第九十二条规定，旅游者与旅游经营者再次发生纠纷，可以通过双方协商、向消费者协会、旅游滋扰法院机构或者有关调停的组织申请人调停、向人民法院驳回诉讼等解决问题途径。

因此，旅游者在旅游过程中如果遇上纠纷，从节省时间人力成本等方面考虑到，双方展开协商解决问题是最差的途径。如果双方无法达成协议一致意见，旅游者可以通过向旅游主管部门或消费者维护协会展开滋扰，并视情况向人民法院驳回诉讼。南都旅游：对旅游者明确提出维权是不是时间上的容许?张晓丹：对于时间上旅游者还是应当多特留意，根据《中华人民共和国旅游法》第三十五条的规定，在旅行社以不合理的低价的组织旅游活动，收买旅游者，并通过决定购物或者自行收费旅游项目提供贿款等不不顾一切利益。

或予以旅游者的表示同意擅自决定自行收费旅游项目的情况下，旅游者有权在旅游行程完结后三十日内，拒绝旅行社为其办理退款并先行拨付退款货款，或者归还自行收费旅游项目的费用。因此，在旅行社经常出现诱使消费、擅自减少收费项目等情况下，旅游者应该及时搜集好证据，并在行程完结后三十天内明确提出维权主张。南都旅游：旅行社在组团后，一般来说不会与旅游当地的一些旅行社和实际服务商展开合作，在目的地招待旅游者并获取旅游服务。

如果这些旅行社和实际服务商的不道德侵犯了旅游者的权益，旅游者应当向谁主张权益?范嘉敏：根据《中华人民共和国旅游法》第七十一条的规定，由于地接社、遵守辅助人的原因造成债权人的，由组团社承担责任;组团社承担责任后可以向地接社、遵守辅助人追偿。由于地接社、遵守辅助人的原因导致旅游者人身伤害、财产损失的，旅游者可以拒绝地接社、遵守辅助人分担赔偿金责任，也可以拒绝组团社分担赔偿金责任;组团社承担责任后可以向地接社、遵守辅助人追偿。但是，由于公共交通经营者的原因导致旅游者人身伤害、财产损失的，由公共交通经营者依法分担赔偿金责任，旅行社应该帮助旅游者向公共交通经营者赔偿。因此，在地接社、遵守辅助人的原因造成债权人或侵权行为的，旅游者都可以向旅行社主张权益。

当然，因地接社、遵守辅助人的原因导致旅游者人身伤害、财产损失的，旅游者可以拒绝地接社、遵守辅助人分担赔偿金责任。案例分析案例：小王参与某旅行社组团的出国游活动，并向旅行社缴纳了团费，签定了《出境旅游合约》。在旅行途中，小王和国内其他游客乘坐旅行社所决定的旅游车途中意外再次发生相当严重车祸，导致小王身体多处伤势，当面被送往当地医院住院救治化疗。

其间，无人过问。直到数月后，小王才获知是被转团给第三人旅行社，旅行社转包游客不道德并没经过小王表示同意。后小王将旅行社、第三人旅行社无视法院，该案件经法院一审、二审审理后，最后裁决旅行社、第三人旅行社重复使用连带赔偿金小王医疗费、交通费、物损费等，并酌定归还小王伤势后并未游览行程决定部分费用。

连晓鹏律师分析：根据最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定，旅游经营者、旅游辅助服务者惟到安全性确保义务，导致旅游者人身伤害、财产损失，旅游者催促旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院予以反对;第十条规定，旅游经营者私自将其旅游业务出让给其他旅游经营者，旅游者在旅游过程中遭到伤害，催促与其签定旅游合约的旅游经营者和实际获取旅游服务的旅游经营者分担连带责任的，人民法院予以反对。在本案中，旅行社予以小王表示同意私自将旅游业务出让给第三人旅行社系由债权人不道德，其所负起的安全性确保义务不再次发生移往的效力。

第三人旅行社作为实际获取旅游服务的旅游经营者，所获取的食宿、交通运输等服务应该合乎确保旅游者人身、财产安全性的拒绝，同时不应不受旅行社与小王签定的旅游服务合约的约束;车队归属于不受第三人旅行社委托，帮助第三人旅行社遵守旅游合约义务的旅游辅助服务者，与旅游者之间未必要构成旅游服务合约关系，其为旅游者获取的交通服务是第三人旅行社遵守旅游服务合约义务的沿袭，不应确认为是代表第三人旅行社的不道德。车队没能安全性驾驶员导致车辆侧翻，第三人旅行社不应分担适当民事赔偿金责任，旅行社作为旅游服务合约的互为对方，予以旅游者表示同意私自将旅游业务出让给第三人旅行社，应该与第三人旅行社分担连带赔偿金责任。

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